|
Ερωτήσεις?
Εάν οι υπάρχουσες πληροφορίες δεν είναι αρκετές, παρακαλούμε επικοινωνήστε μέσω e-mail στο:
ayuda@ecuadormall.com
Πώς γίνεται μια παραγγελία
Φροντίζουμε ώστε να μπορείτε να πραγματοποιείτε τις παραγγελίες σας με τον πιο γρήγορο τρόπο χωρίς να διατρέχετε κίνδυνο όταν αποστέλετε τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας.
Για την ανεύρεση κάποιου προϊόντος, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις κατηγορίες που εμφανίζονται στο Μενού στην στήλη που εμφανίζεται αριστερά ή επάνω. Παρόλα αυτά, εάν έχετε κάποια στοιχεία συγκεκριμένα γι΄ αυτό που ψάχνετε, όπως είναι το όνομα του δημιουργού/ερμηνευτή, τίτλο δίσκου, όνομα προϊόντος ή όνομα ενός συγκεκριμένου προϊόντος, ανατρέξτε στο πεδίο ανεύρεσης (στα αριστερά), για να εξοικονομήσετε χρόνο και κόπο.
Όταν εντοπίσετε το είδος που σας ενδιαφέρει, πιέστε το κουμπί »Προσθήκη στο Καλάθι» για να προστεθεί το προϊόν στο καλάθι αγορών.
Όταν ολοκληρώσετε τις αγορές σας και θέλετε να ελέγξετε την Εντολή σας, πιέστε το εικονίδιο του Καλαθιού Αγορών που εμφανίζεται στο Μενού στο πάνω μέρος ή στο link Καλάθι Αγορών, στην δεξιά μπάρα.
Ακολουθήστε τις υποδείξεις που εμφανίζονται στην οθόνη αμέσως μετά.
Θα λάβετε ένα e-mail που θα επιβεβαιώνει την παραγγελία σας. Την επόμενη φορά που θα επισκεφθείτε το EcuadorMall.com, δεν θα χρειάζεται να εισάγετε ξανα τα προσωπικά σας στοιχεία.
Εάν επιθυμείτε κάποια προϊόντα ή υπηρεσίες που δεν βρίσκονται στις προσφορές μας, έχετε την επιλογή να πραγματοποιήσετε "Παραγγελίες Εκτός Λίστας ". Συμπληρώστε εκεί τα απαραίτητα στοιχεία, καθώς και την περιγραφή του προϊόντος ή της υπηρεσίας που ζητάτε και στείλτε την αίτησή σας. Εμείς θα το αναζητήσουμε και θα σας στείλουμε την τρέχουσα τιμή προς ενημέρωσή σας, όπως επίσης και ένα νούμερο κωδικού και οδηγίες για να πραγματοποιήσετε την αγορά σε περίπτωση που αποφασίσετε να την πραγματοποιήσετε.
Ερωτήσεις;?
Eάν οι υπάρχουσες πληροφορίες δεν είναι αρκετές, σας παρακαλούμε να στείλετε ένα e-mail στο:
ayuda@ecuadormall.com ή τηλεφωνήστε μας στην τηλεφωνική μας γραμμή (593-2)225 3474
Πώς λειτουργεί το EcuadorMall.com?
To EcuadorMall.com είναι ένα κατάστημα με προϊόντα του Εκουαδόρ που έχει αναπτυχθεί με μέσα ηλεκτρονικού εμπορίου στο Διαδίκτυο και που επιτρέπει να κάνετε τις αγορές σας on line μέσω ενός σίγουρου server και να τα παραλάβετε σε όποιο μέρος του κόσμου και αν βρίσκεστε.
Όλες οι παραγγελίες διεξάγονται μέσα στις επόμενες 24 ώρες από την παραλαβή τους, εκτός από εκείνες που απαιτούν την κατασκευή τους από τους προμηθευτές μας, όπως στην περίπτωση κάποιων μουσικών οργάνων και ενδυμάτων.
Οι αποστολές πραγματοποιούνται στις επόμενες 48 ώρες από τη λήψη παραγγελία.
Διαθέτουμε τράπεζα πληροφοριών των προϊόντων που ενημερώνουμε διαρκώς μέσω των καθημερινών πληροφοριών που μας στέλνουν σε καθημερινή βάση οι προμηθευτές μας.
Όταν παραλαμβάνουμε μια παραγγελία, ελέγχουμε την διαθεσιμότητα των προϊόντων στις αποθήκες μας ή και στις αποθήκες των προμηθευτών μας, πριν να προβούμε στην επικύρωση των πληροφοριών της πιστωτικής κάρτας των πελατών μας.
Πολλοί από τους πελάτες μας επιθυμούν κάποια προϊόντα ή υπηρεσίες που δεν υπάρχουν στις προσφορές μας. Εκείνοι έχοθν την δυνατότητα να πραγματοποιήσουν "Παραγγελία Εκτός Λίστας". Ο πελάτης μπορεί να απευθυνθεί εκεί, να συμπληρώσει τα απαραίτητα στοιχεία, καθώς επίσης και την περιγραφή του προϊόντος που επιθυμεί και να στείλει το αίτημά του. Η εταιρεία μας θα to αναζητήσει και θα στείλει την τρέχουσα τιμή προς ενημέρωσή του, όπως επίσης και το νούμερο του κωδικού και οδηγίες για να πραγματοποιήσει την αγορά σε περίπτωση που το επιθυμήσει.
Γρήγορη Αναζήτηση
Για την επιτάχυνση της επίσκεψής σας στο κατάστημά μας, διαθέτουμε ένα ειδικό πεδίο που επιτρέπει τη γρήγορη αναζήτηση του προϊόντος ή του είδους που αναζητάτε.
Το πεδίο αναζήτησης βρίσκεται στο πάνω μέρος της αριστερής μπάρας.
Γράψτε το όνομα του προϊόντος ή του είδους ή του ερμηνευτή της μουσικής που ψάχνετε και η μηχανή αναζήτησης θα βρει όλα τα προϊόντα ή είδη που υπάρχουν στην τράπεζα πληροφοριών μας με αυτή την αναφορά.
Προσφορές
Σε όλο το δικτυακό τόπο θα βρείτε ειδικές προσφορές. Αυτές οι προσφορές αλλάζουν συνεχώς και αποτελούν μια ευκαιρία για τους πελάτες μας να αποκτήσουν καινούργια προϊόντα, σε προσιτές τιμές και που η διαδικασία για την ολοκλήρωσης της απόκτησής τους ξεκινά την ίδια ημέρα που κατατίθεται η παραγγελία.
Σίγουρες και έμπιστες συναλλαγές
Το EcuadorMall.com διαθέτει ένα σίγουρο σύστημα, εγγυημένο από την διεθνή εταιρεία εγγύησης ασφαλών servers Thawte, για την αποστολή των προσωπικών στοιχείων των πελατών μας.
Ερωτήσεις ?
Εάν οι υπάρχουσες πληροφορίες δεν ειναι αρκετές, παρακαλούμε επικοινωνήστε μέσω e-mail στο: ayuda@ecuadormall.com ή τηλεφωνήστε μας στην τηλεφωνική μας γραμμή (593-2)225 3474
Γιατί είναι ασφαλές να κάνετε τις αγορές σας στο EcuadorMall.com ?
Το EcuadorMall.com, όπως και πολλά άλλοι δικτυακοί τόποι του World Wide Web, χρησιμοποιεί ένα σίγουρο server για να δέχεται τα στοιχεία των πελατών του. Με απλά λόγια, τη στιγμή που στέλνετε τα στοιχεία σας, αυτά κρυπτογραφούνται, έτσι ώστε σε περίπτωση παρεμβολής τρίτου, να μην είναι δυνατό να αναγνωριστούν τα δεδομένα.
Εαν παρόλα αυτά δεν επιθυμείτε να χρησιμοποιήσετε το σίγουρο server μας, υπάρχουν κι Άλλοι Τρόποι Πληρωμής, με τους οποίους μπορείτε να πραγματοποιήσετε τις συναλλαγές σας μαζί μας.
Ερωτήσεις
Εάν οι υπάρχουσες πληροφορίες δεν ειναι αρκετές, παρακαλούμε επικοινωνήστε μέσω e-mail στο: ayuda@ecuadormall.com ή τηλεφωνήστε μας στην τηλεφωνική μας γραμμή (593-2)225 3474
Προβλήματα με τις αποστολές
Σε περίπτωση που παρουσιαστεί οποιοδήποτε πρόβλημα σχετικό με την παραγγελία σας, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε αμέσως μαζί μας στο servicio@ecuadormall.com.
Για την γρηγορότερη εξυπηρέτησή σας στείλτε μας μια φωτογραφία, μια λεπτομερή περιγραφή του προβλήματος, το νούμερο της παραγγελίας, τα προσωπικά σας στοιχεία (όνομα, διεύθυνση, e-mail και αριθμό τηλεφώνου). Θα προσπαθήσουμε με οποιοδήποτε τρόπο να λύσουμε το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Το πιθανότερο είναι, σε περίπτωση που διαπιστωθεί δικό μας λάθος, να πρέπει να επιστραφεί ό,τι σας έχει σταλεί, όπως ακριβώς το παραλάβατε. Μαζί με τη αποστολή της σωστής παραγγελίας θα σας σταλεί και μια επιταγή με τα έξοδα αποστολής.
*Οποιαδήποτε ένσταση θα πρέπει να γίνει εντός 3 ημερών μετά την παραλαβή της παραγγελίας.
Τι θα συμβεί εάν γίνει λάθος με την Παραγγελία μου ?
Σε περίπτωση που παρουσιαστεί οποιοδήποτε πρόβλημα σχετικό με την παραγγελία σας, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε αμέσως μαζί μας στο servicio@ecuadormall.com.
Για την γρηγορότερη εξυπηρέτησή σας στείλτε μας μια φωτογραφία, μια λεπτομερή περιγραφή του προβλήματος, το νούμερο της παραγγελίας, τα προσωπικά σας στοιχεία (όνομα, διεύθυνση, e-mail και αριθμό τηλεφώνου). Θα προσπαθήσουμε με οποιοδήποτε τρόπο να λύσουμε το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Το πιθανότερο είναι, σε περίπτωση που διαπιστωθεί δικό μας λάθος, να πρέπει να επιστραφεί ό,τι σας έχει σταλεί, όπως ακριβώς το παραλάβατε. Μαζί με τη αποστολή της σωστής παραγγελίας θα σας σταλεί και μια επιταγή με τα έξοδα αποστολής.
*Οποιαδήποτε ένσταση θα πρέπει να γίνει εντός 3 ημερών μετά την παραλαβή της παραγγελίας.
Και εάν κατά λάθος παρήγγειλα κάποιο προϊόν ή είδος που ήδη διέθετα ?
Κανένα πρόβλημα! Παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας μέσω e-mail στο servicio@ecuadormall.com ή τηλεφωνήστε μας στην τηλεφωνική μας γραμμή (593-2)225 3474 ώστε να προβούμε στις κατάλληλες ενέργειες.
Το πιθανότερο είναι να πρέπει να επιστρέψετε ό,τι σας έχει σταλεί όπως το παραλάβατε και θα αντικατασταθεί ή θα αντικατασταθούν με άλλο ή άλλα που εσείς θα επιλέξετε, ίδιας η μεγαλύτερης αξίας. Θα επιβαρυνθείτε μόνο με τα έξοδα αποστολής.
*Οποιαδήποτε ένσταση θα πρέπει να γίνει εντός 3 ημερών μετά την παραλαβή της παραγγελίας.
Ποιος επιβαρύνεται με τα έξοδα τελωνείου ?
Επειδή αποστέλλουμε παραγγελίες σε όλο τον κόσμο, είναι αδύνατο να υπολογίσουμε τα έξοδα τελωνείου και να τα συμπεριλάβουμε στην τιμή του προϊόντος, αυτό εξαρτάται από τους διακανονισμούς του κάθε κράτους.
Όταν παραλάβετε την παραγγελία σας, οι υπάλληλοι του ταχυδρομείου ή της εταιρείας αποστολών θα σας ενημερώσει για το κόστος και τον τρόπο παραλαβής του πακέτου από το τελωνείο.
Συνήθως η επιβάρυνση είναι μηδαμινή ή ελάχιστη, αφού το Εκουαδόρ έχει ευνοϊκές εμπορικές συμφωνίες.
Ερωτήσεις?
Εάν οι υπάρχουσες πληροφορίες δεν ειναι αρκετές, παρακαλούμε επικοινωνήστε μέσω e-mail στο: ayuda@ecuadormall.com ή τηλεφωνήστε μας στην τηλεφωνική μας γραμμή (593-2)225 3474
Κόστος αποστολής
Μπορείτε να διαλέξετε έναν από τους τρεις τρόπους αποστολής: με συστημένο ταχυδρομείο , express ή με την εταιρεία ταχυμεταφορών FedEx. Ο χρόνος παράδοσης της παραγγελίας, ανάλογα με τον τόπο διαμονής σας, είναι απο μία εώς τρεις εβδομάδες με το συστημένο ταχυδρομείο, ενώ με τις express αποστολές η προθεσμία παράδοσης είναι από τέσσερις εως οκτώ εργάσιμες ημέρες.
Όταν κάνετε την παραγγελία και διαλέξετε τον τρόπο αποστολής, θα εμφανιστεί στην οθόνη σας το συνολικό κόστος. Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία πριν να πατήσετε "Στείλτε την Εντολή" εάν το κόστος σας φαίνεται πολύ υψηλό.
Για κάποια προϊόντα - με μεγάλο όγκο ή βάρος - έχουμε κάποιες άλλες εναλλακτικές λύσεις, ώστε το συνολικό κόστος να είναι το χαμηλότερο δυνατό.
Ερωτήσεις ?
Εάν οι υπάρχουσες πληροφορίες δεν ειναι αρκετές, παρακαλούμε επικοινωνήστε μέσω e-mail στο: preguntas@ecuadormall.com ή τηλεφωνήστε μας στην τηλεφωνική μας γραμμή (593-2)225 3474
Άλλοι τρόποι πληρωμής
Προτιμάμε πληρωμές με πιστωτική κάρτα και μέσω του σίγουρου server μας. Γι΄ αυτή την επιλογή δίδονται λεπτομερείς οδηγίες όσο βρίσκεστε στη διαδικασία της ολοκλήρωσης της εξώφλησης.
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε δύο επιπλέον τρόπους πληρωμής:
Πληρωμή με πιστωτική κάρτα και αποστολή Fax.
Ακολουθήστε τις οδηγίες που ακολουθούν:
1. Εκτυπώστε την σελίδα Έγκριση Αγοράς στη διαδικασία της Εξώφλησης.
2. Πατήστε "Στείλτε την Εντολή"
3. Συμπληρώστε την εκτυπωμένη σελίδα με τα δεδομένα της πιστωτικής σας κάρτας.
4. Στείλτε την σελίδα με Fax στο (591-2)235-2591.
Πληρωμή με επιταγή.
Εάν δεν έχετε πιστωτική κάρτα και προτιμάτε να πληρώσετε με τραπεζική επιταγή ή Χρηματική Αποστολή (δυστυχώς δεν δεχόμαστε προσωπικές επιταγές), ακολουθήστε τις παρακάτω οδηγίες::
1. Επιλέξτε Επιταγή στους τρόπους πληρωμής.
2. Πατήστε "Στείλτε την Εντολή"
3. Στείλτε την τραπεζική επιταγή ή την Χρηματική Αποστολή στην:
Daniela Karen Novillo Meave
Av. 6 de Diciembre N37-351 y Telegrafo.
Edificio Garcia Ayala II. Piso 1 Oficina 102
Quito, Ecuador
Ερωτήσεις ?
Εάν οι υπάρχουσες πληροφορίες δεν ειναι αρκετές, παρακαλούμε επικοινωνήστε μέσω e-mail στο: preguntas@ecuadormall.com ή τηλεφωνήστε μας στην τηλεφωνική μας γραμμή (593-2)225 3474
Αλλαγή στοιχείων Πελάτη
Εάν έχετε ήδη κάνει κάποια αγορά μέσω του ΕcuadorMall.com, μπορείτε να πραγματοποιήσετε τις επόμενες χωρίς να είναι απαραίτητο να εισάγετε ξανά τα στοιχεία σας. Παρόλα αυτά, εάν αλλάξετε διεύθυνση, e-mail ή οποιοδήποτε άλλο από τα στοιχεία σας, μπορείτε να το αντικαταστήσετε ανά πάσα στιγμή.
Ερωτήσεις ?
Εάν οι υπάρχουσες πληροφορίες δεν ειναι αρκετές, παρακαλούμε επικοινωνήστε μέσω e-mail στο: preguntas@ecuadormall.com ή τηλεφωνήστε μας στην τηλεφωνική μας γραμμή (593-2)225 3474
Άλλες Ερωτήσεις
Εάν δεν βρήκατε όλες τις πληροφορίες που χρειάζεστε σχετικά με τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες που προσφέρουμε μέσω της ιστοσελίδας μας, μπορούμε να σας βοηθήσουμε εάν επικοινωνήσετε μαζί μας στο: preguntas@ecuadormall.com
Εάν θέλετε να επικοινωνήσετε τηλεφωνικά μαζί μας, μπορείτε να μας βρείτε στα:
+593(2) 225 3474
+593 (2) 225 3494
ή εάν προτιμάτε, στείλτε Fax στο:
+593 (2) 225 3494
Εαν θέλετε να μας στείλετε επιστολή, η διεύθυνσή μας είναι:
EcuadorMall.com
Av. 6 de Diciembre N37-351 y Telegrafo.
Edificio Garcia Ayala II. Piso 1 Oficina 102
Quito, Ecuador
|
Καλάθι αγορών | Παραγγείλετε |Η λίστα μου
| Ο λογαριασμός μου
Καπέλου Παναμά
