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¿Domande?
Se l’informazione avuta non corrisponde alle sue domande, gradiremmo l’invio di un’e-mail a: ayuda@ecuadormall.com
Come Eseguire un’Ordine
Vogliamo che Lei possa eseguire i suoi ordini nella forma più veloce possibile, senza alcun rischio al momento di riempire le forme con i dati delle sue carte di credito.
Per cercare un prodotto, Lei può fare uso delle aposite categorie disponibili nel Menù sul lato sinistro o sulla parte superiore. Comunque, se Lei ne è certo riguardo cosa stà cercando, ed ha a disposizione autore/interprete, titolo del CD, nome del prodotto o nome di un determinato prodotto, faccia uso del motore di ricerca (lato sinistro), che gli pemetterà di risparmiare molto tempo e fatica.
Una volta trovato l’item del suo interesse, clicchi nel aposito link “Aggiungi al Carrello” per aggiungere il prodotto al carrello della spesa.
Una volta che ha finito di fare le sue spese e desideri guardare il suo Ordine, clicchi sull’icona del Carrello della Spesa nel menù superiore, oppure sul link “Carrello della Spesa” sul lato destro.
Vada avanti eseguendo le istruzioni nelle successive finestre che appariranno subito dopo.
Lei riceverà un’e-mail confermando il suo ordine. Per la prossima volta che Lei entri su EcuadorMall.com, non avrà più bisogno di riscrivere i suoi dati personali.
Se Lei volesse alcuni prodotti o servizi che non si trovano sugli ellencati, abbiamo allestito l’opzione di richiedere “Ordini Fuori Elenco”. Entri nel link, riempia i suoi dati sulle aposite forme, nonchè, esegua la descrizione del prodotto ricercato e Le faremo arrivare un preventivo, un numero di codice e le istruzioni per eseguire l’acquisto se ne è interessato.
¿ Domande ?
Se l’informazione proposta non esaurisce le sue domande, gradiremmo inviare un’e-mail a: ayuda@ecuadormall.com oppure telefonare sulla nostra línea gratuita (877) 284-6850
¿ Come funziona EcuadorMall.com?
EcuadorMall.com è un negozio di prodotti ecuadoriani svillupato con tools di e-commerce, che consentono di fare spese in línea, tramite un server sicuro e ricevere i prodotti in qualsiasi parte dal mondo.
Ogni ordine è processato entro le 24 ore successive alla richiesta, ad eccezione di quelli che hanno bisogno di essere confezionati dai nostri fornitori, come è il caso di alcuni strumenti musicali e abbigliamento.
La spedizione dei prodotti avviene entro le 48 ore di ricevuto l’ordine.
Disponiamo di una base dati dei prodotti che viene attualizzata costantemente tramite l’informazione dei nostri rifornitori che ci arriva ogni giorno.
Quando riceviamo un’ordine di prodotto, verifichiamo l’esistenza nel nostro magazzino o nei magazzini dei nostri rifornitori, prima di procedera a validare l’informazione della carta di credito dei nostri clienti.
Molti dei nostri clienti vogliono dei prodotti o servizzi che non si trovano nella nosta oferta, per loro, abbiamo allestito l’opzione di eseguire “Ordini Fuori Elenco”. Il cliente deve rivolgersi su questa opzione, riempire le forme con i dati richiesti, così come la descrizione del prodotto o servizio desiderato ed inviare la richiesta. La nostra ditta cercherà quanto richiesto e spedirà un preventivo da mettere in considerazione del cliente, così come un numero di codice e istruzioni per eseguire l’acquisto in caso di accettazione delle condizioni.
Ricerca Rapida
Con la finalità di ottimizzare la sua visita nel nostro negozio, disponiamo di un motore di ricerca che gli permetterá di trovare velocemente il prodotto o ítem ricercato.
Il motore di ricerca si trova nella parte superiore del lato sinistro.
Scriva il nome del prodotto o ítem o dell’interprete di música che stà cercando e il motore di ricerca troverà tutti i prodotti o ítem che esistano nella base dati, relazionati con i dati inseriti.
Offerte
Attraverso il sito, troverà offerte specciali. Queste offerte cambiano costantemente e rappresentano un’opportunità per inostri clienti di ricevere delle novità in prodotti, a prezzi convenienti e vengono processati lo stesso giorno che sono stati ordinati.
Transazioni Sicure ed Affidabili
EcuadorMall.com dispone di un server sicuro, certificato dalla compagnia internazionale di certificazione di servers sicuri Thawte, per l’invio dei dati personali dei nostri clienti.
¿ Domande ?
Se l’informazione proporzionata non esaurisce le sue domande, gradiremmo l’invio di un’e-mail a ayuda@ecuadormall.com o telefonare sulla nostra linea gratuita (877) 284-6850
¿Perché è sicuro acquistare in EcuadorMall.com?
EcuadorMall.com, come molti altri siti de la World Wide Web, impiega un server sicuro per ricevere i dati dei clienti. Per spiegarlo in maniera semplice, al momento stesso che Lei spedisce i suoi dati, questi vengono codificati, in maniera che se qualcuno riuscisse ad intercettare la communicazione tra Lei e noialtri, quella persona non avrebbe possibilità d’interprettare le informazioni ottenute.
Se comunque Lei preferisce non eseguire gli acquisti tramite il nostro server sicuro, esistono Altre Modalità di Pagamento mediante le quali si può eseguire transazioni con noi.
¿Domande?
Se l’informazione proporzionata non esaurisce le sue domande, gradiremmo l’invio di un’e-mail a ayuda@ecuadormall.com o telefonare sulla nostra linea gratuita (877) 284-6850
¿Problemi con le spedizioni?
Si se le presentase cualquier problema relacionado con el envío de su pedido, no dude en contactarse de inmediato con nosotros a la siguiente dirección de e-mail: servicio@ecuadormall.com o llamar a nuestra línea gratuita (877) 284-6850
Se ci fosse qualsiasi problema relazionato con la spedizione dell’ordine, non dubiti in contattarsi inmediatamente con noi all’e-mail: servicio@ecuadormall.com o telefonare sulla nostra linea gratuita (877) 284-6850
Per processare subitamente la sua consulta la preghiamo di inviare una fotografia, una spiegazione dettagliata del problema, il numero d’ordine, i suoi dati personali (nome, indirizzo, e-mail, numero di telefono). Faremo del nostro meglio per risolvere il suo problema al più presto possibile.
Nella maggior parte dei casi, se viene dimostrato un errore da parte nostra, Lei dovrà inviare in dietro il pacco nelle stesse condizioni di ricezione. Noi, al momento di inviare l’ordine corretto, allegheremo l’assegno per le spese d’invio.
*Qualsiasi reclamo deve avvenire entro i tre giorni di ricevuto l’ordine.
¿Che succede se Sbagliate con il mio Ordine?
La preghiamo di mettersi in contatto con noi via e-mail a servicio@ecuadormall.com o telefonare sulla nostra linea gratuita (877) 284-6850, per procederé nella maniera più adeguata.
Per processare velocemente la sua consulta la preghiamo di inviare una fotografía, una spiegazione dettagliata del problema, il numero d’ordine, i suoi dati personali (nome, indirizzo, e-mail, numero di teléfono). Faremo del nostro meglio per risolvere il suo problema al più presto possibile.
Nella maggior parte dei casi, se viene dimostrato un errore da parte nostra, Lei dovrà inviare in dietro il pacco nelle stesse condizioni di ricezione. Noi, al momento di inviare l’ordine corretto, allegheremo l’assegno per le spese d’invio.
*Qualsiasi reclamo deve avvenire entro i tre giorni di ricevuto l’ordine.
¿E se io mi fossi sbagliato ad Ordinare un Prodotto o ítem che già Avevo?
Non c’è problema! La preghiamo di mettersi in contatto con noi via e-mail a servicio@ecuadormall.com o telefonare sulla nostra linea gratuita (877) 284-6850, per procederé nella maniera più adeguata.
Nella maggior parte dei casi, Lei dovrà inviare in dietro il pacco nelle stesse condizioni di ricezione e verrà rimpiazzato con un’altro che Lei sceglierà purché sia di uguale o minore prezzo. Dovrà soltanto pagare le spese d’invio.
*Qualsiasi reclamo deve avvenire entro i tre giorni di ricevuto l’ordine.
¿Chi paga le spese di Dogana?
Grazie alla nostra esperienza di spedizione di prodotti in tutto il mondo, siamo in grado di calcolare le spese di dogana e quindi includerle insieme al prezzo del prodotto, questo dipende dalle politiche interne di ogni paese.
Quando avrá ricevuto il suo ordine, gli adetti al servizio postale o della ditta di servizio espresso Le spiegheranno i costi e i metodi di ritirare il suo pacco dalla dogana.
Nella maggior parte dei casi, le spese per questi concetti sono nulle o molto piccole grazie agli accordi commerciali favorevoli dell’Ecuador.
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Spese di spedizione
Si può scegliere tra tre diverse modalità di spedizione: Poste Mondiali, Express Mail Service (EMS) o FedEx. Dipendendo dal luogo dove Lei abita, le Poste Mondiali ci metteranno tra una en tre settimane, mentre le poste espresse ci metteranno da quattro a otto giorni feriali.
Quando Lei esegue un’ordine e sceglie la modalità di spedizione, appaiono sullo schermo le spese totali di spedizioni e altre spese. Lei può cancellare l’ordine prima di cliccare su "Inviare l’Ordine" se le spese di spedizione le sembrano troppo alte.
Per determinati prodotti –il cui peso e volumen è grande- usiamo diverse alternative di spedizione che permettono che le spese finali per il cliente siano il più economiche possibile.
¿Domande?
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Altre Forme di Pagamento
Preferiamo i pagamenti via carta di crédito faccendo uso del nostro server sicuro. Questa opzione viene chiaramente spiegata quando si trova nel proceso del "Checkout".
Lei può fare uso di due ulteriori opzioni de pagamento.
Pagamento con carta di credito tramite invio di fax.
Eseguire la seguente procedura:
1. Stampare la pagina Autorizzazione di Acquisto nel processo di "Checkout".
2. Cliccare su "Inviare l’Ordine"
3. riempire la pagina appena stampata con i dati della sua carta di credito.
4. Inviare la pagina tramite fax al (591-2) 235-2591.
Pagamento mediante assegno.
Si usted no tiene Tarjeta de Crédito, y prefiere pagar con cheque bancario o Money Order (Lamentablemente no aceptamos cheques personales), siga los siguientes pasos:
1.Elija la opción Cheque en la forma de pago
2.Presione "Enviar la Orden"
3.Envíe un cheque bancario o Money Order a:
Se Lei non ha Carta di Credito e preferisce pagare con Assegno bancario o Money Order (Purtroppo non accettiamo assegni personali), esegua la seguente procedura:
1. Scelga l’opzione Assegno nell’opzione di pagamento.
2. Cliccare su "Inviare l’Ordine",
3. Spedisca l’assegno bancario o Money Order a:
Daniela Karen Novillo Meave
Av. 6 de Diciembre N37-351 y Telegrafo.
Edificio Garcia Ayala II. Piso 1 Oficina 102
Quito, Ecuador
¿Domande?
Se l’informazione proporzionata non esaurisce le sue domande, gradiremmo l’invio di un’e-mail a preguntas@ecuadormall.com o telefonare sulla nostra linea gratuita (877) 284-6850
Aggiornare Registro di Cliente
Dopo che Lei ha realizzato il suo primo acquisto con EcuadorMall.com, può realizzare ulteriori acquisti senza bisogno di ingressare i suoi dati di nuovo. Comunque, se dovesse cambiare indirizzo, e-mail o qualunque altro dato personale, Potrà eseguire i cambiamenti di dati in qualsiasi momento.
¿Domande?
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Altre Domande
Se Lei non fosse riuscito a trovare l’informazione necessaria sui prodotti o servizi che offriamo sul nostro sito Web, Ne saremmo lieti di fornigliele eseguendo le consulte su questo indirizzo: preguntas@ecuadormall.com oppure telefonando sulla nostra línea gratuita (877) 284-6850
Se Lei desidera contattarci per teléfono, può farlo al:
+593(2) 2253 474
+593 (2) 2253 494
e la nostra linea gratuita (877) 284-6850
O se preferisce inviarci un fax, può inviarlo al numero sotto ellencato:
+593 (2) 2253 494
Per contattarci mediante Poste, il nostro indirizzo è:
EcuadorMall.com
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Edificio Garcia Ayala II. Piso 1 Oficina 102
Quito, Ecuador
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